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TGV raté suite à un retard de TER

Bonjour,

Suite à un retard sur un TER entre Toulon et Marseille je n'ai pu prendre mon tgv à marseille st charles pour paris.
Avec l'ensemble des passagers du ter ayant la même correspondance nous avons donc été mis dans un train de nuit intercité et nous sommes donc arrivés à 7h du matin au lieu de 00h30.
Puis-je être indemnisé sur le voyage sachant que je ne peux faire de réclamation G30 car le retard initial est sur le ter?
Merci!

Yohann Paulin
Yohann Paulin
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yohann,

Je vous remercie pour cette information.

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement auprès du Service Relation Client SNCF de la région concernée.

Vous pouvez transmettre votre demande par courriel, si vous le souhaitez, via ce lien :
https://www.ter.sncf.com/paca/contacts

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yohann,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage en 6 lettres, s'il vous plait ?

Cordialement,

Yohann Paulin
Yohann Paulin

Bonsoir,

voici le numéro : RVXMXN

Merci!

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