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Cette question a été résolue

Impossible de me connecter à Moncompte.scnf.com

Bonjour,

Depuis plusieurs mois je ne peux plus me connecter à mon compte fidélité. On me dit que la page que je recherche n'existe plus lorsque je tente de me connecte..J'ai le message "un incident technique est survenu" lorsque je veux réinitialiser mon mot de passe.
J'ai déjà essayé d'effacer l'historique internet et les cookie, j'ai testé sur différents ordinateurs et mon mobile et sous différents navigateurs.
J'ai contacté le 3635, ça m'a couté un bras t ça n'a servi à rien.
J'ai contacté ensuite le support technique via le chat facebook. On m'a déjà répondu que l'on transmettait ma réponse au service technique, cela fait plusieurs semaines et je n'ai eu aucune nouvelle...
J'aimerais vraiment pouvoir utiliser mes points fidélités...

Merci de votre réponse.

Cordialement

Bonjour Anne Sophie,

Votre dossier est toujours en cours de traitement par notre support technique, cela peut prendre un peu de temps.
En attendant, si vous souhaitez utiliser vos points, il est possible de le faire en contactant la ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0.40€/min).
J'ai annoté votre dossier sur cet incident.

Cordialement,

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