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Cette question a été résolue

Impossible de créer une réclamation en ligne sans nom

Bonjour,
Je souhaiterai porter une réclamation concernant un voyage GENEVE CFF - LYON PART DIEU effectué le 24.06.2017.
Un billet première classe a été acheté pour ce voyage, mais aucune première classe n'était disponible dans le train.
On m'a conseillé de porter réclamation via votre portail en ligne, cependant il faut un nom pour l'effectuer et le nom n'est pas inscrit sur le billet.
Voici les quelques informations disponibles sur le billet:

  • PNR : SYQAWX A A PT00AD
  • Dossier: 105100489

Quelle est la procédure à suivre dans ce cas ?
En vous remerciant

Nicolas Garcia
Nicolas Garcia
michael P.
michael P.

Si vous avez voyagé avec Lyria, vous pouvez contacter le service client SNCF - 62973 Arras cedex 9.
Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour les TER en Auvergne Rhône Alpes, le service clientèle peut être contacté http://www.ter.sncf.com + aide et contact. => nous contacter.
Cordialement

Nicolas Garcia
Nicolas Garcia

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Il s'agit d'un billet international entre Genève en Suisse et Lyon en France.
Votre réponse s'applique toujours ?
En vous remerciant.

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