Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Tarif carte WE

Bonjour,

J ai effectué un A/R MULHOUSE-NANCY via STRABOURG départ MULHOUSE le 14/07/17 à 08h46 et retour de NANCY le 16/07/17 départ à 18h16.Je n ai pas obtenu le tarif CARTE WE sur les trajets A/R.POURQUOI? Les conditions de 200 km et au moins une nuit sur place le SA ou DI etaient pourtant remplies.
Merci pour votre réponse.

CHANTAL LEPINOIS
CHANTAL LEPINOIS

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Avant de vous inviter à payer, le site en ligne vous permet de vérifier les détails de tarification appliquée. Si vous êtes en désaccord, vous pouvez alors contacter l'agence concernée.
Cordialement.

michael P.
michael P.

Il semblerait que vous ayez retiré un message.
Dans certains cas, une alarme peut apparaitre, par exemple :" Votre carte a été prise en compte mais nous vous proposons un tarif moins cher à certaines conditions. Nous vous recommandons de prendre connaissance des conditions associées à ce tarif et décrites ci-dessous." En général, il s'agit d'un tarif non modifiable-non remboursable.
Cordialement

CHANTAL LEPINOIS
CHANTAL LEPINOIS

Merci pour votre réponse rapide.
Toutefois ma question était: les conditions étaient t- elles remplies pour obtenir le tarif WE ?
Si oui , puis-je obtenir un remboursement sur le trop payé?
Amicalement.

michael P.
michael P.

Votre voyage est éligible au tarif week-end. Si le tarif qui vous a été appliqué est plus cher, vous pouvez adresser une réclamation http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement

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