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Cette question a été résolue

Carte simplicité

Bonjour, je constate ce matin que j'ai perdu ma carte simplicité possédant mon abonnement de train et de transport en commun (170€/moi) je me rends donc au gichet de la gare de Metz pour faire un duplicata a 20€ comme indiqué sur le site et la seule réponse est qu'il est impossible de faire un duplicata, que j'ai perdu ma carte et que je doit prendre un nouvel abonnement au plein tarif.
Je voudrais donc savoir si cela est normal et si une autre solution est envisageable. Je trouve be. El un peu fort qu'un abonnement ne soit enregistré nulle part et qu'aucun duplicata ne soit possible.

Michael Furbeyre
Michael Furbeyre

Bonjour,
Les conditions de votre carte sont propres à la Région concernée. Vous pouvez contacter le service client TER. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Conseil Régional, Direction des Transports, autorité organisatrice des TER.
Cordialement.

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