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Train 8209 du 13 juillet pour Lorient, etape 2 ko sur g30

Bonjour, le train 8209 (Paris - Lorient) du 13 Juillet est arrivé avec un peu plus de 30 minutes de retard. Mais il n'est pas possible de demander le remboursement sur g30 car je bloque à l'étape 2 car aucun nom n'est reconnu (j'ai 5 tickets sur lesquels je souhaite un remboursement). Ma référence de dossier est QLVVOW. Que puis-je mettre pour demander le remboursement ?
Merci pour votre aide.

Lionel DUMONTET
Lionel DUMONTET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lionel,

Après avoir effectué des recherches, je constate qu'il existe une anomalie sur votre dossier ne vous permettant pas de faire votre demande G30 en ligne.

Je vous invite donc à imprimer le formulaire, à le compléter et à l'envoyer à l'adresse indiquée. Le formulaire est disponible en vous rendant sur cette page : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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