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Problème de réception de mail lors du renouvellement de la carte jeune

bonjour, suite au renouvellement sur internet de ma carte jeune, je n'ai reçu aucun mail de la part de la SNCF confirmant l'achat ? Dois-je m'en inquiéter ? De toute façon lorsque j'essaye de reprendre la dite carte, je ne peux pas puisque SNCF me dit que
"Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 16/07/2017. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande"

Comment se déroule le retrait ? merci

Bonjour Mélanie,

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