Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement points primes

Madame, Monsieur,

Bonjour. Je souhaiterais porter réclamation pour un remboursement sur un billet de train.

J'ai acheté un billet Nîmes-Lyon avec "8000 points primes + 10euros". Le train affrété est arrivé le 07/07 avec 50 minutes de retard et je bénéficie d'un remboursement...mais uniquement sur les 10euros d'après ce qui est indiqué sur le site G30 !

Si cela se confirme c'est juste honteux. Qu'en est-il des points primes qui ont été accumulés avec des achats de plusieurs centaines voire milliers d'euros ? Je souhaite que mes points primes soient également remboursés en points ou en monnaie. C'est honteux de traiter les gros voyageurs de la sorte.

J'attends confirmation de cette demande ou une adresse mail pour porter réclamation (et non un numéro de tel).
Cordialement,

quentin renault
quentin renault
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Quentin,

Je vous invite à faire une demande via moncompte.sncf.com dans la rubrique - Contact Par formulaire.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page