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Question en attente de réponse

Bon G30 considéré comme utilisé sans que ce soit le cas

Bonjour,
j'ai voulu utiliser un bon G30 (réclamation n°11774067) d'une valeur de 11,80€ et le site SNCF m'a répondu qu'il avait déjà été consommé, ce qui n'est pas le cas. J'ai dû payer l'intégralité de ma commande et j'ai reçu 2 heures plus tard un mail selon lequel je venais de consommer mon bon G30, ce qui est faux.
Pourriez-vous svp régulariser cette situation qui se produit pour la 2ème fois?
Cordialement

veronique cerezo
veronique cerezo

Réponses

Bonjour,
Vous code avantage à été utilisé sur le dossier voyage suivant : SOPAGH
Je vous conseille donc d'annuler cette commande et de faire une réclamation via votre compte de fidélité https://moncompte.sncf.com/
Cordialement,

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