Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

code carte jeune perdu

bonjour
j'ai acheter une carte jeune mais j'ai perdu le mail contenant le code permettant de la retirer au guichet
comment puisse les récupérer ?

cordialement
merci

ghita el mazghi
ghita el mazghi
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Tifenn,

A bord du train, vous devez présenter votre billet réduction jeune et votre pièce d'identité au chef de bord afin de vérifier la validité de votre carte de réduction jeune oubliée.

Pour dématérialiser votre carte jeune, vous devez adhérer gratuitement au Programme de Fidélité SNCF ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, téléchargez l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte fidélité au format digital , vos billets enregistrés sur celle-ci ainsi que d'accéder au service de dématérialisation de votre carte de réduction.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ghita,

En effectuant une recherche sur la base de vos nom et prénom, je ne retrouve qu'une carte Week End. Êtes-vous sûre d'avoir commandé une carte Jeune ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

ghita el mazghi
ghita el mazghi

Bonjour
Oui en effet c'est une carte week-end et non jeune !!

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ghita,

Je vous communique en privé la référence dossier voyage de votre carte week-end.

Pour retirer votre carte, vous devez être en possession de la carte bancaire ayant servi à l'achat.

Bien à vous,

CAMILLE DE LENCQUESAING
CAMILLE DE LENCQUESAING

Bonjour,
Serait-il possible que vous me communiquiez le numéro de ma carte jeune ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous contacte en message privé pour avoir plus d'informations.

Bien à vous,

Tifenn Cayet-Jacob
Tifenn Cayet-Jacob

Bonjour,

J'ai oublié ma carte Jeune chez moi et j'ai besoin de mon numéro pour la dématérialiser sur mon portable pour effectuer un trajet. Pourriez-vous me le communiquer ?
Merci d'avance.

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