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Cette question a été résolue

Remboursement billet payé en bon voyage

Bonjour,
J'ai pris un aller-retour Lille-Aix en Provence payé en partie en bons voyages. J'ai effectué l'aller mais je dois annuler mon retour. Je suis donc passée au guichet, l'employée l'a annulé et m'a dit de me rendre sur le site réclamations.clients pour obtenir le remboursement.

Or quand je demande le remboursement en indiquant la référence du dossier, seul le trajet aller apparaît.

Merci de votre aide.

Pascale
Pascale
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascale,

Je comprends votre demande, aussi, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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