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Cette question a été résolue

Numéro carte jeune :

Bonjour,

Je suis également à la recherche de mon numéro de carte jeune.

Est-il possible de l'obtenir ?

Vous pourriez également ajuster le processus lié au réabonnement, pour un utilisateur qui n'a plus d'abonnement jeune depuis plus de 6mois, votre processus nous force à reprendre notre ancien numéro hors :

  • Si on veut prendre une nouvelle carte, l'action est bloquée car ça nous indique qu'on a déjà un numéro
  • Si on veut se réabonner, on est bloqué car il nous demande notre ancien numéro, qui n'a pas été conservé car inutile
  • --> Le tout, et c'est là la beauté du tour de magie, pour quand même payer les 50€ d'une nouvelle carte. (Pas de réduction de 10€ car plus de 6mois sans abo). Donc on se retrouve à perdre du temps à retrouver un numéro pour simplement éviter à la SNCF de dupliquer un numéro client. Smart pour la SNCF, certainement pas pour l'expérience client. (Sachant que sur chaque site SNCF il faut créer un compte différent, une aberration)

Damien Brochand
Damien Brochand
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Damien,

Je vous communique votre numéro de carte jeune en message privé.

Cordialement,

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