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Cette question a été résolue

Pas d'email de reinitialisation de mot de passe

Bonjour,
Je recois bien les emails de reinitialisation de mon mot de passe pour mon programme voyageur, mais pas les emails pour la reinitialisation du compte de mon epouse pourtant associé a la meme adresse email. Pouvez-vous m'aider?
Merci

Gilles Ienné
Gilles Ienné
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La carte Voyageur de votre épouse à été désactivée au mois d'avril 2017. Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage au cours des 24 mois qui suivent votre adhésion.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.
Je vous invite à effectuer une nouvelle inscription pour votre épouse.

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin d'effectuer des recherches et d’éventuelles modifications, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892330330 (0,40 € TTC/min).

Bonne journée,

Gilles Ienné
Gilles Ienné

Bonsoir,
Merci de votre réponse, mais j'ai déjà essayé 3 fois aujourd'hui sans succès (entre 16h30 et 18h).
Après avoir passé 3 fois 5 minutes au telephone pour finir par être coupé sans avoir obtenu personne, j'ai dépensé 6€ en pure perte.
Pourquoi certaine personnes de la SNCF propose de régler le problème par message privé sur ce forum et moi, vous me demandez d'appeler un numéro inutile?
Merci

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