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Cette question a été résolue

Je ne recois pas les emails de reinitialisation de mot de passe

Bonjour,
Je recois bien les emails de reinitialisation du mot de passe mais pour celui de ma femme, attaché au meme email.
Pouvez-vous m'aider?
Merci

Gilles Ienné
Gilles Ienné

Bonjour Gilles,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente de celle qui se termine par ******@free.fr

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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Autres réponses

Gilles Ienné
Gilles Ienné

Désolé, Question mal posée:
Je recois bien les emails de reinitialisation de mon mot de passe pour mon programme voyageur, mais pas les emails pour la reinitialisation du compte de mon epouse pourtant associé a la meme adresse email. Pouvez-vous m'aider?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles,

Je vous contacte en message privé pour obtenir des informations complémentaires.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

Gilles Ienné
Gilles Ienné

Bonjour,
Je vous ai renvoyé les informations.
Merci
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles,

Après vérification, la demande d'adhésion de votre épouse n'a pas été finalisée. Pour remédier à cette situation, je vous invite à appeler le 3635 (7 jours / 7 de 8h à 20h, 40 cts / min hors surcoût opérateur). Dès que la boîte vocale se sera mise en route, dites Fidélité.

Cordialement,

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