Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

mon numero de carte voyageur n est pas reconnu lors d'une réclamation

lors de la saisie sur formulaire G30 mon num de carte n'est pas reconnu. de ce fait je ne peux poursuivre ma demande de reclamation pour un retard de 40'
Merci pour votre réponse

Olivier PRIEUR
Olivier PRIEUR

Réponses

Bonjour Olivier,

Après vérification, votre carte de fidélité à été invalidé le 30/06/2017 car vous n'avez pas voyager avant cette date.
Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur

Aussi, , pour votre G30, je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (-> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties)

Bonne journée.

Olivier PRIEUR
Olivier PRIEUR

bonjour Lucie et merci pour votre réponse. Comment puis-je savoir la date de validité de la carte puisqu'il n'y a rien de précisé dessus.
J'ai fait une résa en juin, est ce que le voyage a été enregistré sur la carte ? Sera t il conservé sur la prochaine ?
Y a t il un espace "mon compte" par exemple où je peux vérifier les cartes et les durées de validité ?
Je vous remercie pour vos réponses et vous souhaite une très belle journée.

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