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Question en attente de réponse

Programme voyageur SNCF - problème carte

Bonjour,

Je voyage très régulièrement avec la SNCF et j'avais commandé ma carte voyageur depuis longtemps, sauf qu'elle ne m'a jamais été envoyée.
J'ai refait une demande de renvoi, en vain car on me dit que ma carte m'a déjà été envoyée. Pouvez-vous m'aider svp? Je réalise beaucoup de trajets et je n'ai jamais eu accès aux avantages de ce service, malgré mes essais... Je tente alors ici d'avoir une réponse.

Merci!

CHLOE GARCIA
CHLOE GARCIA

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,
Je retrouve bien une carte de fidélité à votre nom, mais cette carte est virtuelle.Je vous invite donc à refaire une demande via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com
Sans stipuler que vous avez une carte Jeune.
Cordialement,

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