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Cette question a été résolue

Billets non reçus à domicile : comment faire ma demande de remboursement et à qui ???

bonjour

Jai acheté des billets le 22 mai par internet en demandant l'envoi à domicile. Je n'ai JAMAIS reçu ces billets pour un voyage prévu le 15 juillet! Voici la référence QQLDIH

J'ai été au guichet de la gare de Lyon le 12 juillet car on m'a dit que je devais racheté ces billets

Je les ai rachetés ! Et maintenant je voudrais savoir comment me les faire rembourser les billets que je n'ai pas reçus. A qui m'adresser ? QUEL FORMULAIRE REMPLIR ,,, sur le site garantie voyage, le formulaire précise qu'il faut aller au guichet alors qu'au guichet on me dit d'aller sur internet ;;;;§§§
MERCI DE ME DIRE QUEL FORMULAIRE REMPLIR ET OU L ENVOYER avec quelles pièces complémentaires pour me faire rembourser mes billets non reçus
Merci pour vote réponse

virg Reco
virg Reco
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux rachetés, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

virg Reco
virg Reco

Bonjour

Malheureusement sur le lien vers le formulaire de Garantie Réclamation, il est précisé que pour les envois à domicile il faut aller au GUICHET
ALORS QUE dois je faire ?????
MERCI

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