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Cette question a été résolue

Comment faire rembourser un billet s'il celui ci ne s effectue pas sur le site ?

Bonjour

J'ai pris un train le 10 juillet à 15h21 de Montdauphin à paris gare de Lyon, celui ci s est arrêté en pleine voie plus de deux heures, cause d'un arbre tombé. Par la suite j'ai suivi les démarches pour le remboursement du billet et devais rentrer reférence et nom, sauf que le nom rentré, le site me disait que ce n'étzit le bon !
Bref je n'ai pu me faire rembourser quelle autre démarche dois-je faire s'il vous plait ????? Voici ma référence : Uwbaec

Guillemette Liot de Nortbécourt
Guillemette Liot de Nortbécourt
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Dans le cas de perturbations sur TER, je vous invite à contacter directement le Service Clientèle Régional, ici :
https://www.ter.sncf.com/languedoc-roussillon/contacts

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillemette,

J'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage et je vous remercie pour ces informations.

Après vérifications, vous pouvez dès à présent effectuer votre réclamation G30 en indiquant votre référence de Dossier Voyage et votre nom complet, sans accents et avec les espaces.

N'hésitez pas à revenir vers nous, dans les 48 heures, si vous rencontrez des difficultés.

Cordialement,

Adrien Starkowski
Adrien Starkowski

Bonjour,

Excusez-moi j'ai une réclamation par rapport a un remboursement de billet svp.
Plusieurs heures de retard et finalement suppression de tous les trains direction Avignon...
Voici ma référence : LW8QPH

ou avez-vous été pour demander remboursement ? j'ai du mal sur ce site.

Quelqu'un s'il vous plait !!

Cdlt, Adrien.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement auprès de l'agence en ligne utilisée (IDTGV, OUIGO...).

Cordialement,

Adrien Starkowski
Adrien Starkowski

Bonjour,

Je ne vois pas pourquoi.
C'était un train TER qui devait rallier Montpellier a Avignon, en plein tarif, réservé une heure avant.

Please... help...!

Cdlt, Adrien Starkowski.

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