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reclamation pour trajet du 7 juillet 2017

le Ter LYON BELLEGARDE de 16h 36 le 7 juillet est parti avec un retard de 1 heure 20 mm. Venant de subir une petite intervention je me suis assise sur les marches d'escalier il n'y avait plus de siège disponible j'ai été chassée, j'ai demandé à m'asseoir pas de réponse (par 2 fois)
Arrivée à BELLEGARDE à 19h45 après avoir fait une trajet dans un train sans climatisation, il devait faire 35 degrés.
Je pense que la moindre des choses serait de rembourser le prix du billet 23,40 euros

MARIE CLAUDE MARMONIER
MARIE CLAUDE MARMONIER

Bonjour Marie-Claude,

Navré de ce désagrément, sachez que vous pouvez effectuer une réclamation de votre billet sur le site de la SNCF : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... . Vous pouvez également contacter le service national des réclamations au 09 80 98 36 35.

Cordialement.

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