Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

J'aimerais savoir où en est ma demande de remboursement?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat correspondant au retard de mon voyage du 04/07/2017 dans le train n°006065 entre PARIS GARE DE LYON et MONTPELLIER (retard de 95 minutes).

Suite à ma demande de remboursement (G30) j'ai reçu un mail le 6 juillet me disant : "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant. mais je n'ai toujours rien.

Voici les références de mon dossier
REF DOSSIER : BATBA - 12183158 - 1
Date du voyage : 04/07/2017

Je vous remercie par avance de bien vouloir me tenir informée.

Bien cordialement,
Jennifer

Jennifer
Jennifer

Réponses

Bonjour Jennifer,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page