Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Règlement sur les quais

Bonjour, veuillez rappeler à l'ordre certains de vos employés en gare de Saint-Louis. En effet, quelques uns de vos chefs de gare (ceux présents sur les quais lors des passages des trains) laissent circuler librement les cyclistes alors que cela est clairement interdit. Il faut que vous sachiez que vos conducteurs de locomotive ont le smartphone en main pendant qu'ils roulent, même en entrant en gare. Cela c'est vu à Sierentz par exemple et sachant que vos appels au micro arrivent parfois en retard sur les quais (tout dernièrement lors du passage d'un TGV en gare de Saint-Louis) il pourrait facilement s'y produire un drame. Je vous demande d'agir sérieusement, il en va de notre sécurité.
Cordialement.

Cédric Barrois
Cédric Barrois

Réponses

michael P.
michael P.

bonjour,
IL existe un registre des réclamations en gare et le service client sncf :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
pour vos deux messages.
Cordialement

Cédric Barrois
Cédric Barrois

Bonjour Michael, le lien que vous proposez ne sert pas. Il faut le numéro de la ligne de train. Mon problème concerne le personnel à quai aussi, comment faire ?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page