Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

suivie de réclamation

Bonjour,
J'aimerais savoir si vous avez reçu ma demande de remboursement, formuler sur votre site en date du 11/07/2017 sous la référence RMDKDX.
Suite a mon hospitalisation en date du samedi 08/07/2017 dù à un malaise, ne pouvant pas voyager .
Par ailleurs je vous ai joint les justificatifs.
Mercie de me tenir au courant de l'avancement du dossier sous la référence 12241492 concernent la réclamation.
Cordialement .

Madame Amoin KOUAME

AMOIN KOUAME
AMOIN KOUAME

Réponses

Bonjour,

Votre demande a bien été prise en compte sous le n° 12241492 et est au nom de la personne prévue voyager avec vous.
Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge significativement le délai de traitement par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire à leur minimum les délais de réponse.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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