Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

réclamation suite erreur e-billet / retrait en borne

Bonjour,
Suite à ma commande en ligne, je pensais avoir un e-billet mais c'était un retrait en borne qui a été sélectionné.
Je me suis rendu compte de mon erreur seulement lors du contrôle.
Un guichetier m'a indiqué plus tard que dès lors que le voyage comporte un trajet un autobus, l'option e-billet n'est pas proposé.
Je n'avais pas remarqué cette subtilité car habituellement je choisis des trajets directs lors de mes déplacements.
Je souhaite plaider ma bonne fois afin d'annuler l'avis d'infraction dressé. C'est pourquoi je viens d'envoyer une demande en remise gracieuse.
Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà été dans cette situation et comment s'en est-il sorti, ou pas.
Cordialement.

jybert
jybert

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page