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Question en attente de réponse

réclamation suite erreur e-billet / retrait en borne

Bonjour,
Suite à ma commande en ligne, je pensais avoir un e-billet mais c'était un retrait en borne qui a été sélectionné.
Je me suis rendu compte de mon erreur seulement lors du contrôle.
Un guichetier m'a indiqué plus tard que dès lors que le voyage comporte un trajet un autobus, l'option e-billet n'est pas proposé.
Je n'avais pas remarqué cette subtilité car habituellement je choisis des trajets directs lors de mes déplacements.
Je souhaite plaider ma bonne fois afin d'annuler l'avis d'infraction dressé. C'est pourquoi je viens d'envoyer une demande en remise gracieuse.
Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà été dans cette situation et comment s'en est-il sorti, ou pas.
Cordialement.

jybert
jybert

Réponses

Bonjour puisque vous n avez pas retire le billet en birbe et que vous avez été régularisé dans le Traun.. Sous réserve que le contrôleur que personnalisé votre nouveau billet en mettant dessus nom prénom no de pièce d identité date train timbre de poche.. Vous serez rembourse du montant que vous aviez règle pour le premier billet.
Si le contrôleur vous a fait un PV vous aurez 25e de frais a régler pour annulation du pv

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