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Cette question a été résolue

Remboursement trajet debout

Bonsoir, je vais raconté toutes l'histoire.

J'ai réservé un billet de train le Dimanche 09/07/2017 à 8heure environ qui à été annulé (jusqu'à la pas de problème j'ai juste prit le train suivant même si cela ne m'arrangeais pas).

Dans le train suivant j'ai effectué le trajet debout de Troyes à Paris pour le trajet de 10h51 (alors certes sur le billet aucune place n'étais indiqué mais je ne pensais pas me retrouver debout.)
Un agent d'EDF est passé dans le Train et à toutes les personnes qui était debout, il a écrit un mot derrière le billet "voyage debout TR11646 SVP" je lui ai demandé ce qu'il se passait et il m'a répondu que étant donné que je suis débout et que ce n'est pas normal, un remboursement totale ou partiel de ce billet allait être effectué en montrant le mot et le billet.

Ce que j'ai fait le 12/07/2017 puis l'agent à la gare de Troyes m'a dit de venir faire ma réclamation ici ce que je fait actuellement.

j'espère avoir été clair, du coup ma question est : Comment cela va t'il se passer ?

Harley Dufeu
Harley Dufeu

Bonjour Harley,

Je comprends votre demande, aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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