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Cette question a été résolue

Non réception numéro carte de fidélité

Bonsoir,

J'ai commandé ma carte de fidélité il y a une semaine mais je n'ai pas encore reçu son numéro par mail. Or, je voyage demain soir et j'aimerais pourvoir avoir ce numéro pour dématérialiser ma carte jeune que je viens de commander et mes e-billet
Serait il possible qu'il me soit communiqué?

Merci
Bonne soirée

Julie Scabello
Julie Scabello

Bonjour Julie,

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive, j'espère que votre voyage de ce jeudi s'est effectué dans de bonnes conditions.

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Cependant, la dématérialisation de votre carte Jeune ne pourra pas s'effectuer immédiatement, votre carte de fidélité Voyageur étant dissociée de votre carte Jeune.

Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires, et pour vous communiquer votre numéro de carte Voyageur dès à présent.

Cordialement,

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