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Cette question a été résolue

vers qui faire une reclamation suite à une enquete telephonique de satisfaction aggressive

bonjour,

à mon retour de travail je répond favorablement à une demande de vos services: enquête de satisfaction. hors très rapidement au bout de quelques questions je me fait agresser verbalement par votre préposée qui ne supporte pas que je comprenne pas les questions qu'elle emet difficilement ( ton blasé, à peine audible et phrases lues avec difficulté voir partiellement lues d'où une incomprehension dans les réponses); cette personne c'est littéralement énervée puis m'a raccroché au nez!
c'est déplorable et inadmissible

chris mattesini
chris mattesini
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chris,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement.

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