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Question en attente de réponse

Retard TGV Bordeaux Paris le 11/07/2017

Bonjour , mes beaux parents ont voyagé sur le TGV 5445 départ Bordeaux à 17h08 -Arrivée CG prévue à 20h46 . Ils sont arrivés à 22h10 à CDG Roissy suite à divers problème et notamment une erreur d'aiguillage qui les a envoyée directement sur strasbourg sans passer par CDG . le TGV a du faire marche arrière ....... Incroyable .... j'accède donc au nouveau site G30 pour demander un remboursement et je vois indiquer : retard à l'arrivée 17 minutes ce trajet d'un retard de moins de 30 m ne bénéficie pas de la G30 ..... or 17 minutes cela ne fait pas les plus d'1 heure de retard qu'ils ont eu, et pourquoi ce décalagé entre la réalité et le G30 comment je peux faire pour obtenir un remboursement . Avec mes remerciements , Bien cordialement

catherine lavenu
catherine lavenu

Réponses

catherine lavenu
catherine lavenu

bonjour
Merci pour votre réponse le voyage s'est effectué le mardi 11 juillet
bien cordialement

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