Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Réclamation en cours

Bonjour
J'aimerais connaître le délai de traitement de vos réclamations et aussi sur quel site se rendre pour voir le suivi d'une réclamation (n°295635)
Cordialement

SYLVIE STRUB
SYLVIE STRUB

Réponses

Bonjour Sylvie,

Le numéro de réclamation que vous m'indiquez semble incomplet.

Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

SYLVIE STRUB
SYLVIE STRUB

Bonjour
Veuillez trouver ci-joint le mail reçu du service client, le numéro de réclamation que je vous ai indiqué est correct!!!

Bonjour Madame STRUB,

Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions.

Un conseiller étudie votre requête et vous répondra dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : systrub@orange.fr

Afin de faciliter le suivi de votre demande, votre dossier a été enregistré sous la référence 295635.

Votre départ est proche ? Contactez l'un de nos conseillers par téléphone au 09.70.60.99.60 (numéro non surtaxé), du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures et le dimanche de 10 heures à 20 heures.

N’hésitez pas à communiquer à notre opérateur votre référence de suivi, afin que nous puissions consulter l’historique de votre demande.

Relation Clients Voyages-sncf.com http://www.voyages-sncf.com
Du lundi au samedi de 8H00 à 20H00
Dimanches et jours fériés de 10H00 à 20H00

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