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correspondance de 10 minutes gare de Bordeaux suffisantes ? (changemennt TER vers TGV)

Bonjour,

J'ai acheté un billet de train Bayonne-Poitiers avec un arrêt de 10 minutes à la gare de Bordeaux. Je descend d'un TER pour monter dans un TGV. Ce TGV, allant de Bordeaux jusqu'à Poitiers, est le dernier de la journée. Si toutefois mon TER est en retard et que le TGV parte sans moi, quelles sont mes garanties permettant de me rendre à Poitiers ce même jour ?

Merci.

Mathias Tricoche
Mathias Tricoche
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathias,

Certaines dispositions existent dans le cadre de la Garantie Voyage, lors de vos trajets en TGV et INTERCITES, afin de vous informer et de vous prendre en charge en cas de perturbations.

Retrouvez toutes les informations concernant ces Garanties directement ici :
http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Cependant, il est précisé que si votre voyage comporte un train TER suivi d'un train TGV ou INTERCITES, et que le retard au départ ou la suppression porte sur ce 1er transporteur (TER), la Garantie Voyage ne s'applique pas.

Ce sont les mesures de prises en charge propre à chaque région qui s'appliquent.

Je vous invite donc à contacter le Service Relation Client TER de la région Aquitaine.
Retrouvez toutes les coordonnées ici :
https://www.ter.sncf.com/aquitaine/contacts

Bonne journée,

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