Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Consultation du compte carte senior

De façon continue sur le compte de ma carte senior, il est indiqué que
"La consultation des voyages est momentanément indisponible". Cela dure depuis de nombreux jours. Que faire ? Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claude,

Je vous remercie pour ces informations.
Après vérification, je constate qu'une anomalie impacte effectivement votre compte fidélité Voyageur, concernant la visualisation de vos trajets.
Je transmets dès à présent votre dossier à notre support technique.

Rassurez-vous, votre trajet sera bien comptabilisé sur votre compte fidélité.

Si vous effectuez un prochain voyage, je vous invite à importer votre e-billet dans l'application SNCF grâce à votre référence de Dossier Voyage (6 lettres).

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claude,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à consulter les trajets réservés depuis votre compte.

S'agit-il de votre compte de fidélité Voyageur, accessible depuis le site moncompte.sncf.com, ou de votre compte client sur le site Voyages-sncf.com ?

Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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