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Cette question a été résolue

Code fidélité bloqué

Bonjour,

J'ai voulu utiliser mon code fidélité pour un AR ayant lieu les 21 et 22/07. Je constate alors que la réduction s'applique non pas sur l'AR, mais uniquement au trajet ALLER.

Comme il est moins cher que le retour, et que le mail qui m'informe de mon code indique "Profitez dès aujourd’hui de votre réduction de 20%(1) sur le trajet(2) de votre choix.", j'abandonne ma simulation pour choisir un autre trajet. En effet, je voudrais choisir, comme on me l'assure, et non pas me faire imposer le trajet sur lequel je voudrais faire appliquer le code.

Je constate dès lors que je ne peux plus utiliser le code, qui est indiqué comme "périmé". Or je ne m'en suis pas servie...

Comment le récupérer, sachant qu'il était valable jusqu'à aujourd'hui ?

Merci de votre réponse.

Agathe
Agathe
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le code ne devrait plus être bloqué, je vous invite à réessayer et si le problème persiste, veuillez contacter le 3635 ( 0,40cts/mn ) et dîtes " fidélité ".

Cordialement,

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