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Remboursement e billets payés en chèque vacances et cb

Bonjour, je souhaite me faire rembourser des e billets payés en partie en chèque vacances et en CB. Si je comprends bien (à me confirmer svp) il faut d'abord annuler en ligne (cela est possible pour moi) mais avant la confirmation d'annulation un message apparaît en me disant que j'aurais 60j pour présenter mes billets en gare pour me faire rembourser. J'ai très peur d'annuler et de ne jamais me faire rembourser. En effet, il est écrit partout sur les sites Sncf qu'il n'est pas nécessaires de se déplacer pour se faire rembourser des e billets. De plus il est noté au moment de la demande d'annulation de cliquer sur un lien en cas de remboursement quand paiement en chèque vacances mais ce lien renvoie sur la garantie voyage (rien à voir). En lisant les questions réponses il est également question d'une adresse postale mais quels justicatifs doit on envoyer dans ce cas là?
C'est vraiment à ne rien y comprendre....

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Autres moyens de paiement.

N'annulez surtout pas votre billet en ligne avant d'effectuer cette démarche, le service Clients a besoin d'avoir un visuel sur votre billet.

Cordialement,

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