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Question en attente de réponse

Problème retrait en borne libre service de carte week end : aucune carte sur le compte

Bonjour,
J'ai commandé récemment une carte week end sur internet, en choisissant le retrait en borne libre service (comme habituellement, je voyage beaucoup)
Ce matin je vais à une borne pour la retirer, et là aucune carte n'est associé à ma carte bancaire. J'ai bien vérifié sur l'email de confirmation, avec le numéro de dossier ect et la carte utilisée, mais rien n'apparait..
Comment récupérer ma carte ?

Au guichet, la personne m'a dit qu'il pouvait me faire un dupplicata pour 15 euros. Hors je ne vois pas pourquoi je paierais vu que je n'ai jamais réussi à retirer cette carte... Et qu'il ne s'agit donc pas d'un "dupplicata"...

Merci

Lily Man
Lily Man

Réponses

Uriel Saragusti
Uriel Saragusti

Bonjour j'ai un problème similaire.
J'ai dû faire opposition à la carte avec laquelle j'ai payé ma carte SNCF avant de la retirer en borne.
En agence on m'a dit de faire un duplicata et appeler le service client pour me faire rembourser les 15€ mais je n'arrive pas à rentrer ma réclamation sans numéro de référence.
Pouvez-vous m'indiquer quel numéro/mail contacter pour me faire rembourser svp?
Merci

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