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Cette question a été résolue

suivi recréation 12150427/12150440/12150457/2150464

Bonjour;
Suivant vos recommandations, le 01/07/2017 j'ai déposé une réclamation à l'adresse :http://questions.sncf.com/questions/1382349-faire-rembour... le remboursement d'un billet que j'ai modifier sur le site de la sncf: bref TCFOGW
Depuis lors, je n'ai plus de nouvelle. Comment puis-je savoir si quelqu'un s'occupe de mon dossier et quand j'aurai une réponse.
merci d'avance

Assen Tzankov
Assen Tzankov
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Assen,

Après vérification, votre demande est en cours de traitement et le service client est en attente d'une réponse de votre part. Une demande d'information vous a été adressée par mail le jeudi 13 juillet.

Cordialement,

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Autres réponses

Assen Tzankov
Assen Tzankov

Merci pour votre réponse.
Je viens d'envoyer les document demandé.
Cordialement
Assen Tzankov

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Assen,

Très bien, une réponse vous sera adressée dès que possible.

Cordialement,

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