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Gare de Béziers

Comment expliquer qu'une gare desservie par le TGV ne possède ni escalator ni ascenseur ? Je suis curiste à Lamalou les Bains, je voyage donc avec une grosse valise que je ne peux porter, heureusement que des voyageurs sympas m'ont aidée. J'ai vu sur le quai une personne SNCF qui attendait un voyageur avec un fauteuil roulant, je lui ai donc demandé par où elle passait, car évidemment, pas par les escaliers.....il y a donc un accès ???J'aurais peut-être dû lui montrer ma carte handicapée ??? J'en ai parlé, au retour, à un agent sympa de ma gare domiciliaire qui m'a remis un livret pour réserver une aide la prochaine fois. Quand on passe à Valence TGV, on est dans un autre monde, pourquoi tant de différences ? Pensez aux nombreuses personnes âgées, aux handicapés, aux familles avec enfants en bas âge, tous ces voyageurs qui galèrent avec leurs bagages, de nos jours c'est indigne d'une gare TGV.

Jacqueline MANTEY
Jacqueline MANTEY

Bonjour Jacqueline,

Je comprends votre désarroi, aussi pour faciliter vos voyages à venir, je vous invite à contacter le service Accès plus ici https://www.voyages-sncf.com/services/acces-plus, ou par téléphone au 0890 640 650 (0,12€/min+prix appel), au plus tard 48 heures avant le départ.

Par ailleurs, vous pouvez adresser une réclamation en vue d'améliorer les aménagements de la gare de Béziers à cette adresse :

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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