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Suisse : problème retrait carte jeune et envoi billet par courrier

Bonjour,j'ai acheté ma carte jeune fin mai quand elle était en promo. Je travaille maintenant en Suisse et il est donc impossible de la retirer en borne SNCF car il n'y en n'a pas à Berne! Et aucun autre mode de retrait possible??
J'ai ensuite voulu prendre des billets Berne Paris le 21 et 24/7 (en ne mettant ma réduction avec la carte jeune pour l'aller...) ... mais quand j'ai voulu valider ma réservation avant l'expiration, c'était trop tard car le seul mode de retrait est "envoi par courrier" et le délai est trop court selon vous!
Le e billet n'est pas possible quand on prend ses billets de Suisse??

Merci de me dire rapidement comment faire pour
1/ récupérer ma carte jeune
2/ prendre mes billets de train
3/ dois-je faire une croix sur ma réduction carte jeune pour mon aller puisqu'elle n'est récupérable qu'en France?

Merci

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Béatrice,

Concernant les billets de train, vous pouvez l'avoir en e-billet (et présenter votre carte dématérialisée) si vous prenez un train direct. Dans le cas contraire, vous aurez un billet "papier", et devrez présenter physiquement votre carte Jeune au contrôleur.

Par ailleurs, je constate que vous avez déjà souscrit à la dématérialisation sur votre carte Voyageur, je vous invite donc à télécharger sur smartphone ou tablette l'appli SNCF, puis à y renseigner votre numéro de carte Voyageur. Ainsi, lors votre prochain séjour en France, vous pourrez retirer votre carte Jeune en gare. Attention, vous devrez avoir sur vous la carte de paiement qui vous a servi à l'achat.

Cordialement,

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