Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Pb bon achat G30

Bonjour,
J'ai fait une réservation sur le site SNCF en utilisant mon bon d'achat G30. Il y a malheureusement eu un problème au moment de payer. J'ai recommencé une réservation mais mon bon d'achat apparait depuis comme déjà utilisé alors que je ne suis pas parvenue au bout de ma précédente réservation.
Mon N° de réclamation est le suivant : 11028380
Cordialement

Nathalie REAU
Nathalie REAU

Réponses

Justine
Justine

Bonjour,
J'ai exactement le même problème : j'ai fait marche arrière à la page de payement pour revérifiait ma commande et à partir de là, le bon ne fonctionnait plus....
J'ai même reçu un mail me disant que le bon avait été consommé dans sa totalité alors que pas du tout !
Le numéro de réclamation est le suivant : 11586051

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Justine,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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