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Remboursement changement de carte bancaire

Bonjour,
J'ai payé une carte jeune sur le site sncf en avril, n'ayant pas eu le temps de la chercher rapidement, j'y suis aller hier. Entre temps j'ai changer ma carte bancaire, la borne n'a donc pas voulu me la donner, je suis donc aller me renseigner chez une de vos collègues qui m'a fait payer 15 euros et m'a donner un duplicata de la carte jeune. Est-ce possible d'être remboursé de ses 15 euros?

De plus je voulais annuler un trajet TER qui part de St-Malo et qui va à Rennes, je devais être remboursés de 13.60 euros mais ayant toujours ce problème de changement de carte bancaire je n'ai pas pu être rembourser comment faire pour être remboursé?

Merci par avance de votre réponse.

Maeva BALL
Maeva BALL

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