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Cette question a été résolue

retrait borne libre service carte enfant + CB plus valide

Bonjour,

J'ai commandé une carte enfant+ avec retrait en borne libre service, mais la carte bleue ayant servi au paiement n'est plus valide. Est il possible de retirer ma carte en boutique ou guichet SNCF ? Ou sinon comment obtenir l'annulation et le remboursement de ma commande ? Merci.

STEPHANIE A
STEPHANIE A
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

La transaction liée à l'achat de la carte de réduction étant sécurisée par la présentation de la carte bancaire utilisée lors du paiement, il ne sera pas possible d'imprimer le titre. Il faut demander l'annulation et en acheter une nouvelle.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en gare ou boutique SNCF pour vous aider.

Cordialement,

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Autres réponses

josephine leclercq
josephine leclercq

Bonjour,

J'ai le meme soucis que la personne precedente ayant du annuler ma carte bancaire suite a une fraude sur mon compte bancaire et devant voyager ce week-end avec mon fils. J'ai acheté la carte enfant + lors d'une promo et n'ayant jamais eu l'occasion de voyager je ne l'ai pas retirée à ce jour. Si je suis la logique indique je devrais racheter une carte à 75 euros alors que j'ai déjà payé 29 euros pour une carte non utilisée et que dans le cas d'une perte de carte il est pourtant possible d'obtenir un duplicata. Merci de m'éclairer sur cette incohérence et de m'aider à trouver une solution à mon problème. Bonne journée. Joséphine

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Joséphine,

Afin d'optimiser au maximum nos échanges, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Cordialement,

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