Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

retrait borne libre service carte enfant + CB plus valide

Bonjour,

J'ai commandé une carte enfant+ avec retrait en borne libre service, mais la carte bleue ayant servi au paiement n'est plus valide. Est il possible de retirer ma carte en boutique ou guichet SNCF ? Ou sinon comment obtenir l'annulation et le remboursement de ma commande ? Merci.

STEPHANIE A
STEPHANIE A

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

La transaction liée à l'achat de la carte de réduction étant sécurisée par la présentation de la carte bancaire utilisée lors du paiement, il ne sera pas possible d'imprimer le titre. Il faut demander l'annulation et en acheter une nouvelle.
N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en gare ou boutique SNCF pour vous aider.

Cordialement,

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