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Cette question a été résolue

réclamation suite à billet à bord / Carte Enfant +

Bonjour,

J'ai eu un billet à payer à bord pour motif de manque de la carte Enfant +. en effet je n'avais pas pu la retirer avant de monter à bord, car elle n'est pas retirable dans les bornes de la gare, il fallait faire la queue au guichet et je n'avais pas le temps. Je suis donc montée à bord sans la carte mais avec la référence de l'achat de la carte et le mail prouvant cet achat.
Le reçu du billet que j'ai payé à bord, le 25/04/17, pour un montant de 94 euros, a la référence n°A222074048
La référence de l'achat de ma carte enfant + est TWZICW, bien achetée avant ce voyage.
Je n'ai pas réglé le pb avant car l'agent de bord m'a dit d'aller dans un guichet SNCF et j'habite au Luxembourg. enfin, un agent en France m'a dit il y a quelques jours de me connecter sur ce site... Merci beaucoup pour votre retour dès que possible.
Bien cordialement,

Clémence Besse

CLEMENCE BESSE
CLEMENCE BESSE

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