Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement amende - Abonnement pas rechargé

Abonnement Carte Oura : 502 02 0055221159- Marlène THIERRY
Amende : reçu client n°A756952366- Agent : CH146- Train 885405 le 03/07/2017

Bonjour,

Abonnée SNCF, je paye un abonnement mensuel de manière régulière depuis 15 mois.
Ce mois-ci, le lundi 3 juillet, compte tenu d'une affluence trop importante, je n'ai pas pu rechercher mon abonnement mensuel (ligne Voiron-Echirolles). J'ai été contrôlé et le contrôleur n'a pas voulu prendre en compte mes explications. J'ai donc été amendé (50 €) alors que le soir-même j'avais bien prévu de recharger mon abonnement.
Consciente de n'avoir pas pu recharger mon abonnement, je trouve qu'il n'y a aucune tolérance et aucune compréhension dans la mesure où j'ai toujours payé mes abonnements et qu'il s'agissait du premier jour ouvré du mois, et non pas du 15 du mois ! Et que c'est la première fois que cela m'arrive !

Comptant sur votre compréhension, je vous demande donc le remboursement de cette amende.

En vous remerciant par avance.

Marlène THIERRY

Marlène THIERRY
Marlène THIERRY
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Marlène,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement par courrier en joignant les originaux de vos justificatifs à l'adresse suivante:

Service Clientèle SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 90501
69501 Lyon Cedex 03

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page