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Remboursement amende - Abonnement pas rechargé

Abonnement Carte Oura : 502 02 0055221159- Marlène THIERRY
Amende : reçu client n°A756952366- Agent : CH146- Train 885405 le 03/07/2017

Bonjour,

Abonnée SNCF, je paye un abonnement mensuel de manière régulière depuis 15 mois.
Ce mois-ci, le lundi 3 juillet, compte tenu d'une affluence trop importante, je n'ai pas pu rechercher mon abonnement mensuel (ligne Voiron-Echirolles). J'ai été contrôlé et le contrôleur n'a pas voulu prendre en compte mes explications. J'ai donc été amendé (50 €) alors que le soir-même j'avais bien prévu de recharger mon abonnement.
Consciente de n'avoir pas pu recharger mon abonnement, je trouve qu'il n'y a aucune tolérance et aucune compréhension dans la mesure où j'ai toujours payé mes abonnements et qu'il s'agissait du premier jour ouvré du mois, et non pas du 15 du mois ! Et que c'est la première fois que cela m'arrive !

Comptant sur votre compréhension, je vous demande donc le remboursement de cette amende.

En vous remerciant par avance.

Marlène THIERRY

Marlène THIERRY
Marlène THIERRY

Bonjour Marlène,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement par courrier en joignant les originaux de vos justificatifs à l'adresse suivante:

Service Clientèle SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 90501
69501 Lyon Cedex 03

Cordialement

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