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Réception carte

Bonjour,

Je me suis inscrite pour recevoir ma carte de fidélité il y a plus de 3 mois, j'ai eu une confirmation par mail mais je n'ai jamais reçu ma carte ou des identifiants. Quand j'essaye de me réinscrire je ne peux pas le faire non plus (j'ai une carte jeune). Sachant que je fais beaucoup de voyages (au moins 2 aller retour par mois). Que faire svp ? Merci

Kahina BENYAHIA
Kahina BENYAHIA

Bonjour Kahina,

Il convient de refaire une demande d'adhésion, sans revendiquer votre carte Jeune et en renseignant une autre adresse mail. Il est important que cette adresse ne soit pas connue auprès de SNCF.

Concernant vos réservations à venir, je vous invite à les prendre sous forme de e-billet ; une fois votre carte Voyageur entre les mains, vous pourrez demander à ce que vos voyages soient crédités sur votre compte.

Cordialement,

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