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Train de nuit Paris - Gap

Bonjour,

J'ai pris le train de nuit Paris Austerlitz - Gap le 4 juillet. Il est arrivé le 5 au matin avec 55 minutes de retard mais sur le site G30 il est écrit : "Retard à l’arrivée -1368 minute(s). Ce trajet d'un retard de moins de 30 minutes ne bénéficie pas de la G30". Comment puis-je faire?

Cordialement,
Mme HUGUES

Pauline HUGUES
Pauline HUGUES
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,

J'ai fait le nécessaire. Vous recevrez un mail contenant votre bon d'achat dans les 24 heures.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,

Pouvez-vous me communiquer la référence en 6 lettres de votre dossier voyage ?

Cordialement,

Pauline HUGUES
Pauline HUGUES

Bonjour, la référence est TCORAT

Cordialement,
Mme HUGUES

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,

Après vérification, un dysfonctionnement ne nous permet pas d'accéder à la demande G30 malgré le retard de votre train.

Je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (-> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties).

Bonne journée,

Pauline HUGUES
Pauline HUGUES

Bonjour,

Cela fait maintenant 10 jours que j'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais recevoir une compensation sous forme de bon d'achat digital et que ce bon me parviendra prochainement par mail.
Je n'ai toujours rien reçu!
Je souhaite acheter un billet de train et voudrais pouvoir utiliser mon bon. Pouvez-vous me l'envoyer rapidement svp?

Merci,
Cordialement,
Mme HUGUES

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