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Billet non voulu

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je viens de recevoir un mail de la SNCF avec un ebillet en lien pour un trajet de Rouen à Massy Palaiseau le 16/07. Malgré le fait que mon identité soit mentionnée sur le billet, je n'ai jamais payé pour ce voyage et ne compte en aucun cas effectuer ce trajet. J'ai tenté de joindre un conseiller du service client mais en vain? Impossible également d'annuler le billet plus de deux jours avant le départ. La seule solution proposée serait d'écrire au service réclamation mais vu les délais contraints je pense que la personne aura le temps de voyager tranquillement avant que je puisse obtenir une réponse de la SNCF.
Que dois je faire ? Merci de votre retour.
Albane PONS

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Albane,

Effectivement il s'agit d'une erreur d'aiguillage, vous avez un homonyme. Veuillez ne pas tenir compte de ce mail.

Cordialement,

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