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Cette question a été résolue

Demande de remboursement traitée?

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement de mon billet PARIS - GOURDON référence UPABNF en envoyant par voie postale le formulaire G30 complété. Pouvez-vous me renseigner si ma demande a bien été prise en compte?

Je vous remercie

Aude Lasfargues
Aude Lasfargues
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aude,

Je vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée .

Cordialement,

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Autres réponses

Florent Tainturier
Florent Tainturier

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement de mon billet PARIS - SAINT JEAN DE LUZ-CIBOURE du 19 septembre 2017 (ref SQJUPK) en envoyant par voie postale le formulaire G30 complété.

Je n'ai toujours aucune nouvelle de cette demande. Pouvez-vous m'indiquer si elle a bien été prise en compte?

En vous remerciant,

Florent

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

A quelle date avez-vous envoyé votre demande par courrier s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

Florent Tainturier
Florent Tainturier

Bonjour,

Aucune idée exacte de la date mais c'était dans la première quinzaine d'octobre.

Cordialement,

Florent

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

Le délai de traitement des réclamations par courrier, est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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