Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Reclamation... Que faire?

Bonjour,

J'ai pris le TGV 8491 vendredi au départ de Montparnasse à 13h52. Celui ci est parti avec 15mn de retard (problème d'affichage du train). Du coup, j'avais une correspondance à Bordeaux de 15mn pile. Le contrôleur du TGV m'a dans un premier temps, annoncé que la correspondance attendait, puis en fin de compte, j'ai du attendre 1h le prochain train, pour au final arriver chez moi 1h plus tard... Franchement, vu le prix qu'on paye aujourd'hui les billets de train suite à la ligne LGV, ce n'est pas très cool...
Qui je dois contacter?

Réponses

Bonjour Sylvain,

Pour votre information sachez que vous pouvez envoyer une lettre de réclamation en expliquant ce qu'il c'est passé avec, comme pièces justificatives le billet, le et un RIB à l'adresse suivante SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 - ARRAS cedex9.

Bien Cordialement.

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