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Question en attente de réponse

Remboursement g30 sur correspondance

Bonjour,

J'ai récemment effectué un trajet TOUL-MIRAMAS. A cause d'un retard de 23 minutes sur ma première "partie de trajet" (et non pas "trajet" comme dénommé sur le site car il s'agit d'un Toul-Marseille) j'ai raté ma correspondance, me faisant arriver avec plus d'1h de retard à Miramas.
Je ne comprends qu'on ne soit pas dédommagé, alors que sur le "trajet" Toul-Miramas, le retard est supérieur à 1h, peu importe le retard du Toul-Marseille. (10min ou 1h, le résultat est le même puisque la correspondance est ratée).

Cordialement,

Justine Rbd
Justine Rbd

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Justine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.
Joindre tous les justificatifs en votre possession.

Cordialement,

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