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Remboursement du 2e tronçon lorsque le 1er tronçon est en retard.

Comment se faire rembourser le 2e tronçon lorsque le 1er a un fort retard?
Dernier exemple: Paris-Bordeaux-Marmande vendredi 7 juillet. Le TGV a 47 mns de retard, plus de TER en service vers Marmande lorsque nous arrivons à Bordeaux. Aucune solution proposée par la SNCF, pas de remboursement possible du billet TER (hors G30). Prise en charge de notre acheminement par la famille: Marmande-Bordeaux en voiture. C'est le client qui paye le TER sans remboursement possible et fait les frais également du déplacement vers Bordeau (aller-retour)
Client habituel du trajet Paris-Marmande, je ne compte plus les "petits" retards récurrents sur ce trajet: 10/15 mns... Bien entendu sans aucune compensation

ISABELLE LANGLET
ISABELLE LANGLET

Bonjour Isabelle,

Vous pouvez demander un remboursement de votre billet TER via le lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également faire une demande de remboursement par courrier à l'adresse suivante en joignant vos justificatifs:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

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