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Réclamation TER Miramas - Montpellier

Bonjour,

Mon TER MIRAMAS - MONTPELLIER du 07/07/2017 a eu plus de 35 minutes de retard à l'arrivée. J'ai failli manquer ma correspondance pour BORDEAUX, départ à 18h58, dernier train de la journée. J'ai tenté de trouver les contrôleurs dans tout le train pour les avertir, sans succès. Pourtant au micro il était annoncé "pour vos correspondances, adressez-vous aux contrôleurs à l'arrière du train". Il n'y avait personne. Il m'a donc fallu courir en gare de Montpellier, avec mes nombreux et lourds bagages.
Je ne peux pas porter réclamation sur le site de la SNCF, il m'est indiqué que les TER ne bénéfient pas de la G30.
Comment faire pour obtenir un dédommagement de ce voyage ?

Merci par avance,

Chloé

Chloé Devit
Chloé Devit

Bonjour,

Contactez le service client TER :

  • Miramas : Contact TER : tous les jours de 7h à 21h30 au numéro vert 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits), en tapant 2 sur votre combiné.
  • Montpellier : Contact TER Languedoc-Roussillon
  • 0800 88 60 91 (service et appel gratuits)
    Nos télé conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h.

    http://www.ter.sncfcom + aide et contact

    Cordialement.

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