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Cette question a été résolue

abscence de remboursement

Bonjour,
REF DOSSIER : BATBA - 12158161 - 1
J'ai subit un retard lors de mon voyage du 02/07/2017 dans le train n°005327 entre LYON PART DIEU et MARSEILLE ST CHARLES.
Retard de 42 minutes à son arrivée.
Le montant de votre dédommagement est de 12.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet
J'attends l'e-mail du Bon d'Achat correspondant à ce montant
Cordialement

Daniel FRIBOURG
Daniel FRIBOURG

Bonjour Daniel,

Le mail contenant le bon d'achat digital est envoyé 48 h après le mail vous informant du montant de la compensation.
En cas de non réception, pensez à vérifier les spams et si vous ne retrouvez pas le mail, je vous invite à contacter le Service client dédié au 0969 368 378.

Cordialement,

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